Departamentos são os grupos de pessoas que irão realizar atendimento em um determinado número. Estes departamentos podem ser usados em fluxo para atribuir conversas para um atendente, e para realizar metricas de atendimento.
O usuário só pode realizar atendimentos se ele estiver veiculado a um departamento, e este departamento precisa estar vinculado a instância de WhatsApp.
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